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本帖最后由 海博木木 于 2017-6-10 08:25 编辑

公司名称:众鑫娱乐城
投诉内容:事情是这样的,今天我在海博网上看到的了众鑫娱乐城,发现该娱乐城的优惠挺好的,于是我就在该网站注册了我的账号,并且存了666元申请了PT电子的首存优惠,然后就开始玩PT游戏,之后我就完成了该网站PT首存优惠的(本金+彩金)*15倍有效投注流水的要求,之后我就退出pt游戏并转换额度想把钱取出来,但是该网站取消了我的提款要求,我去问客服,客服让我发送邮件给该网站的风控部门,我发送邮件很久了却没有回复我,问客服,客服却叫我耐心等待?我想说的是我玩的只是PT电子,老虎机游戏,有必要风控我吗?我玩老虎机纯属我运气好赢的钱,关你首存半毛钱关系吗?玩个老虎机能有什么歪门邪道吗?你们众鑫娱乐城是来搞笑的吧?
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众鑫娱乐城游戏账号:XXXXXX

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众鑫娱乐-佳琪 发表于 2017-6-12 11:52 |显示全部楼层
ysdysd123 发表于 2017-6-10 21:01
你好,我这里再一次确认了一下,我进邮箱没有看到回信!但是我打开游戏账号发现我的赢到的钱被扣掉了,只剩 ...

会员你好,看到你的信息后,再一次与风控部门进行确认,邮件确实已经发送,附上发送截图:

风控截图.png


经查询您在游戏过程中投注了优惠条款中所禁止的游戏,再您申请优惠时,系统会弹出提示窗口:

空空截图.png


在此提醒一下各位会员,不论在什么公司申请什么优惠,请记得一定仔细阅读活动要求和规定,有不明白的话及时联系在线客服进行咨询,以免造成不必要的麻烦!
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海博木木 发表于 2017-6-10 08:20 |显示全部楼层
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海博木木 发表于 2017-6-10 08:20 |显示全部楼层
会员您好,您反馈的问题已初步了解,已经联系专员进行沟通核实,在此期间请会员保持耐心,有消息会马上回复,谢谢配合!
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众鑫娱乐-佳琪 发表于 2017-6-10 11:23 |显示全部楼层
会员您好,关于你所阐述的问题,公司风控部门已经在邮件中给您进行 了答复,还请您进入到您的邮箱进行查看。
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ysdysd123 发表于 2017-6-10 16:26 |显示全部楼层
众鑫娱乐-佳琪 发表于 2017-6-10 11:23
会员您好,关于你所阐述的问题,公司风控部门已经在邮件中给您进行 了答复,还请您进入到您的邮箱进行查看。 ...

有吗?反正我是没看见!

点评

众鑫娱乐-佳琪  你好,我这里再一次确认了一下,风控部门已经在邮件中个给您进行了回复,还请您进入到你的邮箱进行查看,同时检查一下垃圾箱,谢谢。  详情 回复 发表于 2017-6-10 17:00
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众鑫娱乐-佳琪 发表于 2017-6-10 17:00 |显示全部楼层
ysdysd123 发表于 2017-6-10 16:26
有吗?反正我是没看见!

你好,我这里再一次确认了一下,风控部门已经在邮件中个给您进行了回复,还请您进入到你的邮箱进行查看,同时检查一下垃圾箱,谢谢。
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ysdysd123 发表于 2017-6-10 21:01 |显示全部楼层
众鑫娱乐-佳琪 发表于 2017-6-10 17:00
你好,我这里再一次确认了一下,风控部门已经在邮件中个给您进行了回复,还请您进入到你的邮箱进行查看, ...

你好,我这里再一次确认了一下,我进邮箱没有看到回信!但是我打开游戏账号发现我的赢到的钱被扣掉了,只剩下我的本钱666,就问你们是几个意思?不给赢钱吗?你们是黑网吧?

点评

众鑫娱乐-佳琪  会员你好,看到你的信息后,再一次与风控部门进行确认,邮件确实已经发送,附上发送截图: 经查询您在游戏过程中投注了优惠条款中所禁止的游戏,再您申请优惠时,系统会弹出提示窗口: 在此提醒一下各  详情 回复 发表于 2017-6-12 11:52
[发帖际遇]: ysdysd123 乐于助人,奖励 4 奖励积分. 幸运榜 / 衰神榜
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breanna 发表于 2017-6-11 00:30 |显示全部楼层
什么情况?!最近是怎么了,这一天看见好几个这种情况了  审核也能感染?
还能不能愉快的玩耍了,关注中。。。
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缘份的天空 发表于 2017-6-11 10:11 |显示全部楼层
出了什么问题,老虎机我没玩过,不懂,
[发帖际遇]: 缘份的天空 发帖时在路边捡到 2 奖励积分,偷偷放进了口袋. 幸运榜 / 衰神榜
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smsyzgc 发表于 2017-6-11 10:12 |显示全部楼层
老虎机不是都拼运气吗?不懂。。。
[发帖际遇]: smsyzgc 乐于助人,奖励 5 奖励积分. 幸运榜 / 衰神榜
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